วิทยากรอบรมพนักงาน อ.พัท - พัทธนันท์ วิศิษฏ์ธรรมศรี

ประวัติของ วิทยากรอบรมพนักงาน และผู้นำการจัดกิจกรรม Team Building ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ ครอบคลุมได้ทั้งในด้าน ประชาสัมพันธ์ ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานบริการ สำหรับผู้ต้องการ อบรม Service Mind Training อีกทั้ง หลักสูตรการทำงานเป็นทีม Team building, ผู้ที่ต้องการเรียนภาษาอังกฤษ และเปิดหลักสูตรระยะสั้น (English Camp) ภาคปิดเทอมแก่นักเรียน เยาวชนอีกด้วย ในพื้นที่ หัวหิน จ.ประจวบฯ จ.เพชรบุรี และใกล้เคียง

อ.พัท - พัทธนันท์   วิศิษฏ์ธรรมศรี

เกี่ยวกับวิทยากรอบรมพนักงาน

เป็นวิทยากร ผู้มากประสบการณ์ในด้านงาน PR (Public relation) CS (Customer Service) และ HR (Human Resource) จากหลายองค์กร และหลายโรงแรม ทำให้ อ.พัท เป็นวิทยาที่เข้าใจในการทำงาน "กับคน" และเข้าใจ "คนที่เป็นลูกค้า" ด้วยจิตวิทยาการบริหารงานบุคคลแบบจับต้องได้เพื่อใช้กับทั้ง "ลูกค้าภายใน" และ "ลูกค้าภายนอก"

ข้อคิดจากวิทยากร

"การบริการเป็นเรื่องสำคัญมากค่ะ ถ้าเราอยู่แวดวงธุรกิจสมัยนี้เราจะมีคำว่า Service Design (การออกแบบการบริการ) มันไม่ใช่แค่เรื่อง Product Design ไม่ใช่แค่เรื่อง Visual Design แล้วจะดีเลิศได้ เพราะอย่างหลังนี้ ใช้แค่ทุน กับสิ่งของที่มันตั้งอยู่ของมันนิ่งๆ จับต้องได้ก็จริง แต่ของแบบนั้น มันเบื่อได้ค่ะ ก็ไปที่ใหม่ๆ

ลองคิดดูนะคะ เคยไหมไปนั่งร้านอาหารที่เขาว่า อร่อยมาก พอไปถึงหน้าร้าน พนักงานหน้ายุ่ง พูดจาไม่ดี คนเยอะไงคะ เขาเหนื่อยไงคะ แต่ถามว่าเราอยากกินไหม? มันไล่ลูกค้านะคะ อร่อยเป็นเรื่องความรู้สึกใครรู้สึกมันนะคะ ใช่ว่าลูกค้าจะบอกว่าอร่อยทุกคน แต่บริการดีเป็นเรื่องที่ทุกคนรู้สึกเหมือนกัน อบรม Service Mind จึงเป็นเรื่องสำคัญ ว่าไหมคะ?

อีกประการนะคะ กับทุกธุรกิจที่เคยพูดเสมอ ประชาสัมพันธ์หรือพนักงานพูดไม่ดีทำไม่ดีออกไป เขาไม่ได้จำชื่อพนักงานนะคะ เขาจำชื่อร้าน ชื่อโรงแรม ชื่อกิจการเรา ใครเสียคะ? นี่ล่ะค่ะ ความสำคัญหัวใจบริการ

คุณวุฒิ

• ปริญญาศิลปศาสตร์ นิเทศศาสตร์  
• ปริญญาสังคมศาสตร์ การปกครอง
• Cer. Train the Trainer Program - Evason
• Cer. Smarter Supervisory skills - De One Executive Leadership Development Center
• Cer. เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงานระดับหัวหน้างาน
• Cer. เขียนไม่กี่คำทำเงินกว่า - วิสูตร แสงอรุณเลิศ

ประสบการณ์และเกียรติประวัติ

• วิทยากรรับเชิญ อบรม Service Mind Training, หัวหน้างาน ทีมบริหารโรงแรม sop, การทำงานเป็นทีม, Team Building, ภาษาอังกฤษ และสอนศิลปะสำหรับเด็ก ให้กับ Hua Hin Future Training
• อาจารย์พิเศษ   วิชาภาษาอังกฤษธุรกิจ วิทยาลัยเทคโนโลยี (ศูนย์หัวหิน) 
• Account Executive (AE) - Foodbook Magazine
• Senior Human Resource (HR) Supervisor - Evason Hua Hin
• Assistant Front Office  Manager - Pattawia Resort and Spa
• Sales Coordinator - The Legacy Nonthaburi
• Personal Ass. to Marketing Manager - Rongrat Service Apartment
• Personal Ass. to MD - The Travelers Hotel
• Secretary - บริษัท อินเทคการ์ด เทคโนโลยีจำกัด
• Marketing Executive - Prudential ts life Thailand
• Customer Service (CS) - King Power International 
• Special Coordinator - โครงการประกวดภาพยนตร์แห่งชาติ (สมาคมสมาพันธ์ภาพยนตร์แห่งชาติ)
• Sales Representative (SR) - Holiday Network International 
• Public Relations (PR) - Eastern Sky Records

ประวัติโดยย่อ

อ.พัทจบการศึกษา ด้านนิเทศศาตร์มาก่อน และศึกษาด้านสังคมศาสตร์ในภายหลัง ได้เริ่มงานเกี่ยวกับประชาสัมพันธ์โดยมีหน้าที่ดูแลศิลปินชื่อดัง อย่างวง Paradox เป็นงานแรกที่ต้องทั้งพบผู้คนหลากหลายและเกี่ยวกับประสานงาน หลังจากนั้นก็เข้าสู่ประสบการณ์งานขาย ด้วยการเป็นประสานงานขายเกี่ยวกับการท่องเที่ยว และทำงานประสานงานพิเศษให้กับโครงการประกวดภาพยนตร์ และอื่นๆ

ต่อมาเข้ามาสู่หน่วยงานลูกค้าสัมพันธ์กับองค์กรใหญ่อย่าง King Power และยังได้เรียนรู้งานในธุรกิจประกัน ที่ต้องใช้การสื่อสารเป็นหลัก

จากการประสานงานกับคนจำนวนมากและลูกค้าหลากหลาย จึงขยับเข้าสู่สายงานบริหาร จาก เลขานุการบริษัทหนึ่ง จนได้รับความไว้วางใจ เป็นผู้ช่วยส่วนตัวกรรมการบริหาร และผู้จัดการฝ่ายต่างๆ และยังคงอยู่ในสายอาชีพการบริการ และการโรงแรม

ภายหลังย้ายภมิลำเนา ประกอบกับความสามารถทางภาษาจึงได้มาทำงานให้กับโรงแรมระดับเวิลด์คลาส อย่าง Evason ในตำแหน่ง ฝ่ายบุคคลอาวุโส และออกมาเพื่อรับงานที่ตัวเองสนใจ ให้กับ นิตยสาร Foodbook รับงานอิสระอื่นๆ และมาเป็นอ.พิเศษ  ภาษาอังกฤษ และด้วยความสามารถในการบริหารงานเรื่องบุคคล ประสบการณ์งานประสานงานมากมาย ทั้งภายใน และภายนอกองค์กร จึงมาเป็นวิทยากรรับเชิญให้กับ หัวหิน ฟิวเจอร์ เทรนนิ่ง ที่ให้การอบรมสัมมนา ด้าน Service Mind และโครงการแคมป์ เยาวชน ต่างๆ ในเขต หัวหิน ชะอำ ปราณบุรี และ จ.ประจวบฯ

อ.พัท พัทธนันท์ วิศิษฏ์ธรรมศรี วิทยากร Service Mind Training, Team Building